Políticas

As duas regras que valem para quem compra: o que acontece com o seu dinheiro e o que acontece com os seus dados.

  1. Reembolso e cancelamento
  2. Privacidade

Não usou? Devolvemos.

Comprou, não gostou da ideia, não instalou, não rodou nenhuma ferramenta — o dinheiro volta inteiro. Sem justificar, sem negociação, sem tentativa de te segurar.

Já usou? O serviço foi entregue.

As ferramentas dão vantagem na hora: farm rodado, recurso comprado, aldeia cunhada. Isso não tem como voltar atrás, então uso não é reembolsável — mas você cancela a renovação quando quiser.

Não é subjetivo: o sistema registra automaticamente a primeira vez que qualquer ferramenta sua é autenticada. Você mesmo vê a sua situação em Minha assinatura, antes de pedir qualquer coisa.

Isso aqui devolvemos sempre, mesmo com uso

Erro nosso não vira problema seu. Nesses casos não existe prazo nem condição.

Cobrança duplicada Duas assinaturas ativas, compra em cima de assinatura existente, licença duplicada por troca de nick. Devolvemos o excedente integral e você fica com todos os dias.
Cobrança depois do cancelamento Você cancelou e mesmo assim foi cobrado.
Não conseguimos entregar Pagamento confirmado, licença não liberada e não resolvemos em 48 horas.
Ferramenta parou por nossa causa Uma atualização do jogo quebrou a ferramenta principal do seu plano e não consertamos em 7 dias. Você escolhe: devolução proporcional ou dias equivalentes na licença.
Compra não autorizada Usaram seu cartão sem permissão. Devolvemos e bloqueamos o cadastro.

Cancelar a renovação

Leva menos de um minuto e não precisa falar com ninguém.

Em Minha assinatura, informe o nome da sua conta e o e-mail da compra. O botão te leva ao portal do Stripe, onde você cancela com um clique.

✓ Nenhuma cobrança nova — nunca mais, até você contratar de novo.
✓ Você não perde o acesso — continua usando até o fim do período já pago.
✓ Sem fidelidade e sem multa — pode voltar quando quiser, mantendo o histórico.
Cancelar minha renovação Prefiro que vocês cancelem

Como pedir o reembolso

Um canal, três informações, resposta no mesmo dia.

Mande no WhatsApp (75) 99179-0412 o nome da sua conta, o e-mail da compra e o motivo. Se for cobrança duplicada, mande também um print da fatura.

RespostaAté 24 horas
Ordem de estorno enviadaAté 5 dias úteis (imediato em cobrança duplicada)
Crédito no cartão de crédito1 a 2 faturas, prazo do seu banco
Crédito no PIX, débito ou boletoAté 10 dias úteis

O estorno sai sempre pelo mesmo meio de pagamento da compra, e mandamos o comprovante para você.

Antes de contestar no banco, fale com a gente

Resolvemos em até 5 dias úteis, com comprovante por escrito. A contestação leva de 60 a 90 dias, deixa a licença suspensa enquanto corre e bloqueia o cadastro para novas compras.

Registramos data, IP, liberação da licença e cada uso das ferramentas — se você usou, a disputa tende a ser decidida contra você. Pedir aqui é mais rápido e resolve.

Chamar no WhatsApp agora →

O resto, em poucas linhas

Como funciona a renovação automática?

Depende de como você pagou. Em euro ou dólar, a compra vai por assinatura: ela renova sozinha ao fim de cada ciclo, pelo mesmo valor e no mesmo cartão. A cobrança acontece pouco antes do vencimento, para você não ficar sem acesso. Você é avisado por e-mail antes, e a data exata fica visível em Minha assinatura.

Em real não existe renovação automática. Cada compra — PIX, boleto ou cartão — vale pelo período escolhido e nada é cobrado de novo. Para continuar, você compra outra vez quando quiser, e os dias somam com os que ainda restavam.

Com assinatura ativa, não compre de novo — é a principal causa de cobrança duplicada. Se acontecer, o sistema cancela a antiga sozinho e você fica com os dias das duas.

Renovei antes de vencer. Perdi os dias que faltavam?

Não. Dias sempre somam. Faltavam 12 e você comprou 30? A licença passa a valer 42.

Por que a cobrança em euro ficou diferente na minha fatura?

Compras internacionais são em euro (€) ou dólar ($). O valor em reais depende da cotação do dia, do IOF e do spread do seu banco. Essa diferença é do banco, não nossa. No extrato a cobrança aparece como PAULINHOSCRIPTS.

Vocês podem cancelar minha licença?

Só em caso de revenda ou compartilhamento dos scripts, tentativa de burlar o sistema de licenças, ataque à nossa infraestrutura, fraude no pagamento ou contestação em aberto (aí é suspensão temporária, revertida quando a disputa é encerrada). Nesses casos não há devolução do período usado.

Se formos nós a encerrar o serviço sem culpa sua, devolvemos os dias não usados com 30 dias de aviso.

Fui punido no jogo. Tenho direito a reembolso?

Não. Somos um projeto independente, sem qualquer vínculo com a InnoGames ou com os operadores do Tribal Wars, e não temos controle sobre as regras nem sobre as decisões deles.

O preço da minha assinatura pode aumentar?

Não sozinho. O valor é o da contratação. Se algum dia houver reajuste, você é avisado com 30 dias de antecedência, ele só vale no ciclo seguinte e você pode cancelar antes sem custo.

Qual lei se aplica?

Legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Para clientes na União Europeia, o conteúdo digital é entregue imediatamente mediante seu consentimento expresso no momento do pagamento, o que encerra o direito de retratação a partir da liberação da licença (Diretiva 2011/83/UE, art. 16(m)) — e as garantias mínimas do país de residência são preservadas.

Tratamento dos seus dados: Política de Privacidade.

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